Häufig gestellte Fragen
1. Wie funktioniert der Bestellvorgang?
- Laden Sie Ihr Foto hoch: Wählen Sie Ihr Lieblingsfoto aus und laden Sie es hoch. Brauchen Sie Hilfe bei der Auswahl? Sehen Sie sich hier unseren Fotoleitfaden an.
- Wählen Sie eine Vorlage: Durchsuchen Sie unsere Vorlagen und wählen Sie eine aus, die zu Ihrem Stil passt. Notieren Sie bei der Bestellung die Vorlagennummer.
- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein: Geben Sie beim Bezahlvorgang Ihre E-Mail-Adresse an, damit wir Sie über den Fortschritt Ihres Porträts auf dem Laufenden halten können.
- Erhalten Sie eine Vorschau: Innerhalb von 1-3 Werktagen senden wir Ihnen eine Vorschau Ihres Porträts. Fordern Sie so viele Änderungen an wie nötig, bis es perfekt ist!
Anpassungsoptionen
2. Was können Sie anpassen?
Wir können fast alles anpassen! Hier sind einige Optionen:
- Frisur ändern
- Brille abnehmen
- Entfernen von Piercings, Tattoos oder Hautunreinheiten
- Haarschmuck entfernen
- Make-up verstärken oder entfernen
- Hinzufügen oder Entfernen einer Krone
Wir sorgen außerdem für eine perfekte Übereinstimmung des Hauttons, sodass jedes Porträt mit jeder Hautfarbe oder jedem Hautton funktioniert.
Vorschau und Freigabe
3. Kann ich mir mein Porträt vor dem Kauf in der Vorschau ansehen?
Da jedes Porträt von unseren Künstlern individuell angefertigt wird, können wir vor dem Kauf keine Vorschau anbieten. Nach der Bestellung senden wir Ihnen innerhalb von 1-3 Werktagen eine Vorschau und Sie können unbegrenzt viele Überarbeitungen anfordern, um es genau richtig zu machen.
Materialien und Qualität
4. Welche Materialien werden für die Leinwand verwendet?
Wir verwenden hochwertiges Poly-Baumwoll-Canvas für Langlebigkeit und eine hochwertige Textur.
5. Wie ist der Rahmen aufgebaut?
Jedes Porträt wird in Handarbeit in einen stabilen Hartholzrahmen gemäß Galeriestandards mit einem Holzrahmen von 1,25 Zoll und einer Tiefe von 0,75 Zoll gefertigt.
6. Ist die Leinwand zum Aufhängen bereit?
Ja, jedes Porträt wird mit Haken zum mühelosen Aufhängen geliefert.
7. Verblassen die Farben mit der Zeit?
Nein, wir verwenden farbechte Tinte, damit Ihr Porträt ein Leben lang lebendig bleibt!
100% Liebe es Garantie
8. Was ist die 100 % Love It-Garantie?
Wir möchten, dass Sie Ihr Porträt lieben. So stellen wir dies sicher:
- Garantie bei verlorenem Gemälde: Sollte Ihr Gemälde beim Versand verloren gehen, senden wir Ihnen kostenfrei ein neues zu.
- Beschädigung des Kunstwerks: Sollte Ihr Gemälde beschädigt bei Ihnen eintreffen, informieren Sie uns bitte. Wir drucken es erneut und senden Ihnen kostenlos eine neue Leinwand zu.
- Änderungen: Gefällt Ihnen die erste Vorschau nicht? Kein Problem! Sie können beliebig viele Änderungen anfordern, bis alles perfekt ist.
Zufriedenheitsgarantie
9. Was passiert, wenn ich mit dem endgültigen Porträt nicht zufrieden bin?
Wenn Sie nach Erhalt Ihres Porträts nicht 100 % zufrieden sind, können Sie es innerhalb von 30 Tagen gegen volle Rückerstattung an uns zurücksenden. Stellen Sie einfach sicher, dass es sich in der Originalverpackung befindet, und kontaktieren Sie uns für die Rücksendeadresse.
Infos zum Versand
10. Wie lange dauert die Lieferung?
Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, dauert es in der Regel 1-3 Werktage, um Ihr individuelles Porträt zu erstellen und für den Versand vorzubereiten. Nach der Genehmigung versenden wir Ihre Bestellung und stellen eine Sendungsverfolgung zur Verfügung.
Lieferzeiten (nach Ihrer Genehmigung)
- USA und Kanada : 5-10 Werktage
- Australien und Neuseeland : 7–14 Werktage
- Deutschland : 7-10 Werktage
- Frankreich : 7-10 Werktage
- Restliches Europa : 7-14 Werktage
- Vereinigtes Königreich : 7-14 Werktage
- Naher Osten : 10-15 Werktage